新聞來(lái)源：成都商報(bào)，博海供水整理編輯

近1個(gè)多月，成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)接到1461條停水投訴，到底啥原因？

近段時(shí)間，雖然時(shí)有下雨，但是成都的燒烤模式幾乎沒(méi)關(guān)過(guò)，熱得走在街上覺(jué)得自己離烤肉只差了一把孜然。更悲劇的是，好不容易走到家要洗個(gè)澡，一開(kāi)水龍頭，竟然停水了？

記者了解到，從6月1日至今，成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)接到的關(guān)于用水問(wèn)題的投訴多達(dá)1461起：

6月1日，錦江區(qū)錦華路一段68號(hào)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的商家反映，5月31日接到停水公告：“因地鐵施工改管，6月1日23：00至6月3日4：00停水。”商家認(rèn)為停水時(shí)間太長(zhǎng)影響了營(yíng)業(yè)。

6月20日，市民反映，青羊區(qū)草堂北路草堂軍干所6月19日17：00開(kāi)始無(wú)故停水，至今未恢復(fù)，請(qǐng)及時(shí)處理。

6月28日，市民反映，金牛區(qū)平福巷與泰宏路交匯處附近的片區(qū)從6月27日8：00開(kāi)始停水，未提前告知市民，至20：41仍未恢復(fù)供水，且無(wú)送水車(chē)前往，導(dǎo)致生活不便。

市民正在排隊(duì)接水

在近一個(gè)多月接到的1400多起投訴件中，分布在雙流區(qū)的有188起，在成都各區(qū)縣中位列榜首。

所以，為什么會(huì)停水呢？

自來(lái)水公司：停水原因有4類(lèi)

據(jù)悉，成都自來(lái)水有限責(zé)任公司的業(yè)務(wù)范圍，覆蓋了錦江區(qū)、金牛區(qū)、武侯區(qū)、成華區(qū)、青羊區(qū)、高新區(qū)、郫都區(qū)以及天府新區(qū)。

6月至今，公司共收到了市民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)反映的用水問(wèn)題共233條。

自來(lái)水公司負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)調(diào)查分析，造成停水的原因大致可以分為4類(lèi)：施工損壞引發(fā)的局部停水，小區(qū)停電、內(nèi)部設(shè)施故障引發(fā)的停水，修復(fù)城市管道漏水及配合市政建設(shè)改遷管發(fā)生的計(jì)劃停水，以及自然爆管引起的停水。而這些原因的占比分別為55%，26%，13%，6%。

其中，除了因修復(fù)城市管道漏水及配合市政建設(shè)改遷管發(fā)生的計(jì)劃停水是必要的，而其余3類(lèi)都屬于意外事件造成的停水。

據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，造成停水的“主力”——施工損壞，主要是一些施工單位在建設(shè)過(guò)程中對(duì)管網(wǎng)位置不了解及暴力施工造成的。

“公司把業(yè)務(wù)范圍分為東、西、南、北4個(gè)區(qū)域，派遣了由近百名巡查人員組成的專(zhuān)業(yè)巡查隊(duì)伍，天天沿著線(xiàn)路找沿線(xiàn)工地。”負(fù)責(zé)人說(shuō)，不僅要以書(shū)面的形式下告知書(shū)告知施工方管線(xiàn)的位置，還要對(duì)工地上的管線(xiàn)進(jìn)行隱患排查，建立臺(tái)賬。“就算這段時(shí)間天氣炎熱，巡查人員也要頂著太陽(yáng)挨個(gè)檢查點(diǎn)位。”

“而近日來(lái)小區(qū)停電、內(nèi)部設(shè)施故障引發(fā)的停水，大多數(shù)情況是由于最近天氣炎熱，小區(qū)用電超負(fù)荷造成了小區(qū)內(nèi)部的加壓泵跳閘。”他解釋?zhuān)�這屬于小區(qū)物管的責(zé)任范疇，水公司只負(fù)責(zé)把水送到小區(qū)，但要把水送到各家各戶(hù)，需要小區(qū)內(nèi)部的加壓泵對(duì)水進(jìn)行加壓，從而二次供水。“不過(guò)我們也會(huì)提供延伸性服務(wù)，只要小區(qū)撥打962965服務(wù)熱線(xiàn)，我們可以立即前來(lái)提供技術(shù)支持。”

雖然有一系列防范措施，近期發(fā)生的停水還是接踵而至。那么停水了，我們可以怎么辦？

自來(lái)水公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)，一旦發(fā)生爆管，公司會(huì)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速到場(chǎng)、快速止水并連續(xù)搶修，力爭(zhēng)所有爆管均在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)并恢復(fù)通水。發(fā)生停水時(shí)，公司會(huì)在小區(qū)張貼停水通知，同時(shí)，對(duì)影響較大的停水信息公司將在官方網(wǎng)站、微博微信等平臺(tái)推送停水信息，及時(shí)提醒大家做好蓄水準(zhǔn)備。

停水期間，公司還將安排送水車(chē)流動(dòng)送水到小區(qū)，保障市民有水可用。

對(duì)于各類(lèi)用水問(wèn)題，市民均可撥打自來(lái)水公司24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)“962965”，相關(guān)人員將全天候?yàn)槭忻裉峁?/span>“專(zhuān)業(yè)、便捷、安心”的供水服務(wù)。”